FAQ

Buchung

Aufenthalt

Allgemeine Informationen



Buchung

Woran erkennt man eine verfügbare Unterkunft?
Eine verfügbare Unterkunft lässt sich über unsere Homepage https://www.sizilien-ferienhauser.com/ finden. Auf der Seite werden die An- und Abreisedaten, die Anzahl der Reisenden, die Art der Unterkunft eingegeben sowieSuche Unterkunft geklickt: die freien Unterkünfte werden auf einer Seite angezeigt. Gibt man „Erweiterte Suche” ein, kann man die Ergebnisse der Suche mit ausgewählten Merkmalen filtern. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte per Email an unser Buchungsbüro unter info@casevacanzepomelia.it, oder rufen Sie in unserem Büro unter +39 0932 1855503 oder mobil unter +39 329 5959548 an.

Was bedeutet “Minimumaufenthalt”?
Unter “Minimumaufenthalt” versteht man die Mindestanzahl an Tagen, die in unseren Unterkünften für einen Aufenthalt vorgesehen sind.

Wie lange ist der erforderliche Mindestaufenthalt?
Der Mindestaufenthalt ist abhängig von der Art der Unterkunft sowie vom Zeitraum. Die Buchungen sind wöchentlich, in der Vor- und Zwischensaison sind auch Buchungen von 2-3 Tagen möglich. Buchungen für nur eine Nacht sind nicht möglich

Was versteht man unter “Anreisetag” (Check-In) und “Abreisetag” (Check-Out)?
Unter “Anreisetag” versteht man den Tag der Ankunft an der Unterkunft, an dem der Check-In durchgeführt wird. Am „Abreisetag“ (Check-Out) hingegen wird die Unterkunft verlassen.

Was muss man tun, wenn nach der Eingabe der Daten auf dem Eingabeformular die Nachricht „Die Buchung für dieses Objekt kann nur von SAMSTAG zu SAMSTAG / SONNTAG zu SONNTAG“ oder „Die Mindestaufenthaltsdauer für dieses Objekt beträgt 2 Nächte“ erscheint?
Falls eine dieser Nachrichten nach der Eingabe der Daten auf dem Eingabeformular und auf JETZT BUCHEN eines der ausgewählten Objekte geklickt wurde, müssen die Daten auf der Suchmaske verändert werden, da die Anreisedaten nicht dem Anreisetag bzw. nicht den Kriterien des „Minimumaufenthaltes“ entsprechen.

Wie nimmt man eine Buchung vor?
Informationen zur Buchung finden sich unter Buchungsbedingungen.

Wie ist die Anzahlung zu leisten?
Die Anzahlung kann entweder per Banküberweisung (die Daten werden zum Zeitpunkt der Buchung übermittelt) oder per Zahlung mit Kreditkarte über Pay Pal online erfolgen.

Wann muss der Restbetrag bezahlt werden?
Bei Ankunft erfolgt die Übergabe des Objektes an den Kunden. Sofern alles zur Zufriedenheit ist, wird der Restbetrag fällig.

Welche Zahlungsmodalitäten zur Zahlung des Restbetrages gibt es bei Ankunft?
Die Zahlung des Restbetrages kann bei Anreise per EC-Karte, Kreditkarte oder Bargeld erfolgen. Schecks werden nicht akzeptiert.

Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
Es werden alle gängigen Kreditkarten akzeptiert.

Wird im Falle des Rücktritts die Anzahlung zurückgezahlt?
Bis zu 30 Tagen vor Anreisedatum kann man schriftlich vom Vertrag zurücktreten. Diese schriftliche Meldung muss bei Pomelia vor dem genannten Termin eingehen. In diesem Fall wird die Anzahlung innerhalb von sieben Tagen ab der erfolgten Mitteilung zurückgezahlt. Falls die Mitteilung zum Rücktritt später erfolgt, werden 30% des Gesamtbetrages der Buchung einbehalten.

Was passiert, wenn nach erfolgter Buchung der Gast am Anreisetag nicht bei der Unterkunft erscheint?
Falls der Gast ohne vorherige Mitteilung am Anreisetag nicht erscheint, wird die gesamte Anzahlung einbehalten. Die Zahlung des Restbetrages (laut Vereinbarung) wird innerhalb von sieben Werktagen ab vereinbartem Anreisetag fällig.

Wird bei Anreise eine Kaution verlangt?
Als Kaution werden je nach Bedingungen der Unterkunft die Daten der Kreditkarte als Garantie hinterlegt. Im Falle, dass keine Kreditkarte vorliegt, bitten wir um den Betrag von € 200 als Sicherheit in bar, die am Abreisetag nach erfolgter Übergabe der Unterkunft zurückgegeben werden.



Aufenthalt

Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?
Am Empfang wird Italienisch, Englisch und Spanisch gesprochen.

Wann kann die Schlüsselübergabe am Anreisetag erfolgen und wann bei der Abreise?
Normalerweise ist Check-In ab 15 Uhr vorgesehen; Check-Out vor 11 Uhr, sofern nicht auf der Buchungsbestätigung anders vorgesehen. Wir bitten Sie, die Check-In sowie Check-Out Zeiten Ihrer Unterkunft auf dem Voucher, den Sie nach der Buchungsbestätigung erhalten haben, zu überprüfen. Sollte die Anreise nach 22 Uhr erfolgen, berechnen wir einen Aufpreis von € 30,-. Da wir keine Rezeption haben, muss die Ankunftszeit im Voraus mitgeteilt werden, damit die Schlüsselübergabe vereinbart werden kann. Beim Check-In wird die Rückgabezeit der Schlüssel am Ende des Aufenthaltes vereinbart.

Gibt es für eventuelle Probleme in der Unterkunft einen Ansprechpartner?
Ja, unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, beantworten Ihre Fragen und lösen eventuelle Probleme vor Ort. Wir garantieren Rundumbetreuung und schicken z. B. im Notfall Techniker zum Objekt. Zu den Bürozeiten können Sie auch unsere Mitarbeiter über einen eventuellen Schaden informieren oder eine E-Mail senden an info@casevacanzepomelia.it oder unter der Nummer +39 0932 1855503 die Agentur erreichen oder unsere Gästehotline +39 329 6272393.

Was passiert im Falle eines Schadens während des Aufenthaltes?
In diesem Fall müssen unsere Mitarbeiter über den Schaden sofort unterrichtet werden. Die notwendige Summe zur Reparatur des verursachten Schadens ist vom Gast aufzubringen. Im Fall, dass Schäden nach der Abreise festgestellt werden, werden innerhalb von drei Tagen nach Check-Out die Kosten der genannten Kreditkarte belastet.

Sind Haustiere erlaubt?
Bei Buchung der Unterkunft bitte die Anfrage nach Haustieren stellen, da sie nicht in jeder Unterkunft erlaubt sind. Für Haustiere fallen je nach Unterkunft entsprechend Kosten an.

Gibt es Parkmöglichkeiten?
Auf unserer Homepage gibt es darüber Informationen zur ausgewählten Unterkunft: links, im Bereich „Merkmale“, findet sich „Autostellplatz“ mit einer Angabe wie viele Stellplätze es gibt.

Ist bei „Ferienhäusern“ Frühstück vorgesehen?
Nein, Urlaub im Ferienhaus sieht keinen Frühstücksservice vor. In der gebuchten Unterkunft findet man alles Notwenige, um das Frühstück vorzubereiten sowie eine erste Grundausstattung (Seife, Spülmittel etc.).

Sind im Preis Wasser, Gas, Strom sowie Internetnutzung inbegriffen?
Ja, sofern nicht anders vereinbart sind diese Leistungen im Preis inbegriffen.

Gibt es in der Unterkunft Bettwäsche sowie Handtücher?
Ja, im Preis sind die gesamte Bettwäsche sowie Handtücher und Tischwäsche inklusive und befinden sich in ausreichender Menge für die gesamte Aufenthaltsdauer in der Unterkunft.

Wie ist die Küchenausstattung?
Alle Objekte verfügen über Herd, Kochutensilien, Besteck sowie Geschirr.

Ist Geldwechsel möglich?
Nein

Allgemeine Informationen

Wer ist Ansprechpartner während des Aufenthaltes?
Während des Check-In steht Ihnen ein Mitarbeiter zur Verfügung und gibt Ihnen alle Informationen über die Umgebung (Restaurants, Bars, Geschäfte, interessante Orte, etc.). Während des Aufenthaltes stehen wir den Gästen immer zur Verfügung und sind zu den Bürozeiten per E-Mail unter info@casevacanzepomelia.it oder im Büro telefonisch unter +39 0932 1855503 sowie über die Mobilnummer für Gäste +39 329 6272393 erreichbar.

Welche Flughäfen gibt es in der Provinz Ragusa?
Auf den Seiten von Flughäfen auf Sizilien finden sich nützliche Informationen zu sämtlichen Flugverbindungen.

Braucht man für einen Urlaub in der Provinz Ragusa ein Auto?
Die Provinz Ragusa ist eine Gegend mit eher schwacher Anbindung an die öffentlichen Transportmittel. Deshalb empfehlen wir einen Mietwagen. Einige unserer Unterkünfte befinden sich zudem in abgelegeneren Gebieten, für die man ein Fahrzeug benötigt. Einige der Unterkünfte hingegen sind im Zentrum, das fußläufig erreichbar ist. Diese Informationen finden Sie unter “Auto” (“Nicht notwendig oder “Empfohlen”) auf der Beschreibung der gewählten Unterkunft im Bereich “Merkmale”.

Wie lässt sich ein Mietwagen reservieren?
Am besten wenden Sie sich an uns, da wir mit einigen Agenturen zusammenarbeiten, die Mietwagen anbieten und auf Wunsch organisieren wir auch die Transfers. Dennoch empfehlen wir, einen Mietwagen direkt am Flughafen anzumieten, da es in Ragusa nur wenige Agenturen gibt, die diesen Service anbieten.

Welche sind die wichtigsten touristischen Zentren?
Wir befinden uns in der Provinz Ragusa im südöstlichen Teil Siziliens, dem „barocken“ Herzen des Val di Noto, UNESCO-Weltkulturerbe und in strategisch günstiger Lage, um alle touristischen Sehenswürdigkeiten der Gegend zu besichtigen. Von Marina di Ragusa lässt sich Ragusa Ibla (25km), Scicli (12km), Modica (30km), Noto (70km) und die bekannten Orte des “Kommissar Montalbano“ (eine Fernsehserie der Romane von Andrea Camilleri) erreichen. Von hier aus kann man leicht Tagesausflüge auf den Ätna (135km), zum Tal der Tempel und nach Agrigent (139km) unternehmen. Einfach zu erreichen sind außerdem Syrakus (106 km) sowie Taormina (182km), bekannt für ihre wunderschönen griechischen Theater. Nicht weit davon entfernt liegt auch der Hafen von Pozzallo (32km) mit Direktverbindungen zur Insel Malta.


Working...