FAQ - Frequently Asked Questions

Reservierung

F: Wie kann man die Verfügbarkeit der Unterkunft feststellen?
A: Kontaktieren Sie die für Reservierungen zuständige Person per Email unter info@casevacanzepomelia.it per Skype oder unter der Mobiltelefonnummer +39 329 59 59 548.

F: Wie lange dauert es, bis ich weiß, ob die Unterkunft verfügbar ist?
A: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Auskunft zu Ihrer Anfrage.

F: Kann ich online reservieren?
A: Über das Portal booking.com kann die Verfügbarkeit einiger unserer Ferienhäuser an der Strandpromenade Andrea Doria abgefragt und eine Online-Reservierung vorgenommen werden.
Zur Onlinereservierung benutzen Sie bitte diesen Link.

F: Gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer?
A: Die Unterkünfte können wöchentlich reserviert werden, in der Nebensaison werden aber auch Reservierungen für 2-3 Tage akzeptiert. Aufenthalte für lediglich eine Nacht sind nicht möglich.

F: Können Haustiere mitgebracht werden?
A: Ja, im allgemeinen sind Haustiere zugelassen, es ist allerdings erforderlich, im Zuge der Reservierung diesbezüglich anzufragen.

F: In welchen Monaten sind die Ferienhäuser verfügbar?
A: Die Unterkünfte sind ganzjährig verfügbar.

F: Wie reserviere ich und ist die Reservierung verbindlich?
A: Es ist zunächst erforderlich die Verfügbarkeit per Email oder auch telefonisch zu erfragen; anschließend wird die Reservierung durch die Überweisung der Anzahlung verbindlich.

F: Gibt es Abstellplätze für Autos?
A: Im allgemeinen verfügen alle Unterkünfte über einen Autoabstellplatz. Sie können dies jeweils aus der Unterkunftsbeschreibung auf der Homepage im Einzelfall ersehen.

F: Kann ein Zusatzbett zur Verfügung gestellt werden?
A: Nein, es können keine weiteren Betten bereitgestellt werden.

F: Gibt es in den Ferienhäusern ein Frühstücksservice?
A: Nein, die Unterkunft in einem Ferienhaus inkludiert kein Frühstücksservice. Sie finden im reservierten Apartment alles Erforderliche um sich nach Ihrer Ankunft ein Frühstück zuzubereiten (1 Flasche Mineralwasser, 1 Flasche Coca Cola, Salz, Öl, Essig, Kaffee, Zucker, 1 Packung Milch, Kekse, Toastbrot, Nutella, Marmelade).

Aufenthalt

F: Welche Sprachen werden an der Rezeption gesprochen?
A: An der Rezeption werden Italienisch und Englisch gesprochen.

F: Um welche Uhrzeit kann das Apartment bezogen werden und wann sind die Schlüssel bei der Abreise zu retournieren?
A: Der Check-In ist um 16.00 möglich, der Check-Out hat bis um 11.00 zu erfolgen.

F: Gibt es jemanden, an den ich mich im Falle von Problemen im Apartment wenden kann?
A: Ja, unser Personal steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie nur möglich zu machen und ist Ihnen bei der Lösung von Problemen im Apartment oder bei Fragen gerne behilflich. Es werden eine uneingeschränkte Unterstützung und ein Notfallservice garantiert, entsprechend den Arbeitszeiten der erforderlichen Techniker. Zur Behebung eines Schadens ist es erforderlich, unser Personal telefonisch von diesem zu unterrichten.

F: Was geschieht wenn ich während meines Aufenthalts einen Schaden im Apartment verursache?
A: In diesem Fall informieren Sie unser Personal bitte über den entstandenen Schaden. Der zur Behebung des Schadens erforderliche Betrag kann von der beim Check-In hinterlegten Kaution in Höhe von 200,00 Euro abgezogen werden.

F: Wohnen die Eigentümer auch im gleichen Komplex?
A: Nein, unsere Apartments verfügen über einen eigenen Zugang und die Gäste können vollkommen selbständig wohnen.

F: Wie kann der Restbetrag bei der Ankunft bezahlt werden?
A: Restbetrag kann in bar, mit Scheck oder mit der Kreditkarte mittels PayPal bezahlt werden.

F: Beinhaltet der Preis Wasser, Elektrizität, Handtücher, Bettwäsche und die Endreinigung?
A: Ja, es ist alles im Preis inkludiert, sofern keine abweichenden Angaben in der Beschreibung gemacht werden.

F: Ist es an der Rezeption möglich, Geld zu wechseln?
A: Nein.

F: Sind die Apartments mit allen zum Kochen notwendigen Einrichtungen ausgestattet?
A: Alle Häuser verfügen über eine Küche mit Kochfeld, Geschirr, Besteck und Töpfe.

Allgemeine Informationen

F: Was kann ich während meines Urlaubs unternehmen?
A: Während Ihres Aufenthalts stehen wir Ihnen für Fragen und Informationen zur Verfügung.

F: Wie gelange ich vom Flughafen oder vom Hauptbahnhof in Catania zu meiner Unterkunft?
A: Von Catania gibt es eine direkte Busverbindung nach Marina di Ragusa. Bezüglich der Fahrpläne besuchen Sie bitte die Webseite des Unternehmens.
Die öffentlichen Verkehrsmittel und Zugverbindungen in der Provinz Ragusa sind nicht sehr gut ausgebaut.
Es empfiehlt sich daher, mit dem eigenen Auto anzureisen oder einen Wagen am internationalen Flughafen von Catania zu mieten; Sie finden dort alle bedeutenden Mietwagenunternehmen und lösen auf diese Weise auch die Frage nach dem Transfer von Catania zur Unterkunft und zurück (siehe Seite Zusatzleistungen).

F: Wo befindet sich die nächstgelegene Autovermietung?
A: Die nächstgelegene Autovermietung befindet sich in Marina di Ragusa oder auch in Ragusa (25 km). Es empfiehlt sich, den Leihwagen direkt am internationalen Flughafen Fontanarossa in Catania zu nehmen, wo alle bedeutenden Mietwagenunternehmen zu finden sind.

F: Wie weit sind die bedeutendsten Touristenattraktionen entfernt?
A: Die bedeutendsten Sehenswürdigkeiten befinden sich in der Provinz Ragusa, im Südosten Siziliens, im „barocken“ Zentrum des Val di Noto, dem UNESCO-Welterbe, günstig gelegen für Ausflüge zu diesen Touristenattraktionen.
Die günstige Lage in Marina di Ragusa ermöglicht es, die bedeutenden Städte der Region, wie beispielsweise Ragusa Ibla (25 Km), Scicli (12 km), Modica (30 km), Noto (70 km) und die Schauplätze des "Commissario Montalbano" (eine Fernsehserie basierend auf den Romanen von Andrea Camilleri) leicht zu erreichen.
Man kann auch Tagesausflüge zum Ätna (135 km) und in das Tempeltal bei Agrigento (139 km) unternehmen. Die für ihre bemerkenswerten griechischen Theater berühmten Städte Syrakus (106 km) und Taormina (182 Km), sind ebenfalls einfach erreichbar, Alternatively the Hafen von Pozzallo (32 km) mit Direktverbindungen zur Insel Malta liegt nicht weit entfernt.

Zusatzleistungen

F: Sind Gitterbetten für Kleinkinder verfügbar?
A: Besuchen Sie bitte die Seite Zusatzleistungen.

F: Sind Kinderwägen verfügbar?
A: Besuchen Sie bitte die Seite Zusatzleistungen.

F: Sind Fahrräder verfügbar?
A: Besuchen Sie bitte die Seite Zusatzleistungen.